Versand & Retouren


HINWEIS: Die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden steht an erster Stelle, darum haben wir unsere Arbeitsplätze und -prozesse angepasst. Alle unsere Produkte sind desinfiziert. Die Bearbeitung jedes Produkts dauert daher länger als üblich, in etwa 3-5 Werktage. Weitere Informationen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

Versandkosten

Wir versenden verpackungsneutral, versichert und mit Sendungsnummer mit DHL. In der Regel dauert die Lieferzeit ca. 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands und 3-6 Werktage außerhalb Deutschlands. Die Produktionszeit jedes Produktes entnehmen Sie bitte den Produktseiten.

Land Therapiekissen, 
Therapieöl, Therapiemantel, Therapiematratze
Deutschland, 
Österreich, Dänemark
Kostenlos
Schweiz, Norwegen *
39,95€
Belgien, Niederlande, Frankreich, Luxemburg, Schweden
9,95€
Finnland
14,95€

Versandgebühren für Therapiedecken lauten wie folgt:

Land Bis 15 kg Ab 15 kg
Deutschland Kostenlos  9,95€ 
Österreich, Dänemark Kostenlos 14,95€
Schweiz, Norwegen * 39,95€ 59,95€
Belgien, Niederlande, Frankreich, Luxemburg, Schweden 9,95€ 14,95€ 
Finnland 14,95€  19,95€

 

Versandgebühren für Therapiekissen Bezüge und Schutzmasken lauten wie folgt:

Land Bis 50€ Ab 50€
Deutschland, 
Österreich, Dänemark
4,95 Gratis
Schweiz, Norwegen *
39,95€
39,95€
Belgien, Niederlande, Frankreich, Luxemburg, Schweden
9,95€
9,95€
Finnland 14,95€
14,95€

 * Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen in die Schweiz und Norwegen ggf. Zollgebühren anfallen. Diese zusätzlichen Kosten müssen vom Kunden übernommen werden.

Kostenloser Umtausch

Alle Produkte können kostenlos gegen ein anderes Produkt ausgetauscht werden. Bitte kontaktieren Sie uns und wir schicken Ihnen ein Retourenetikett zu. Der kostenlose Umtausch gilt nur für Bestellungen nach Deutschland und Österreich.

Für Bestellungen vor dem 01.04.2020: Gravity Therapiedecken können nicht in eine Balance Therapiedecke umgetauscht werden. 

Widerruf

Sie können unsere Therapiedecken, Therapiekissen, Therapiemantel und Therapiematratze innerhalb von 28 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Für unser Therapieöl gilt die gesetzliche Widerruf Frist von 14 Tagen. Der Widerruf von Therapieöl wird von uns nur ungeöffnet akzeptiert. Schutzmasken sind ein Hygieneartikel nach § 312 g Abs. 3 Nr. 2 BGB, daher ist ein Widerruf nicht möglich.

Der Widerruf muss ausdrücklich schriftlich (via E-Mail oder Telefon) angekündigt werden. Die reine Rücksendung der Ware (ohne ausdrückliche Erklärung) innerhalb von 28 Tagen ist nicht ausreichend. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. 

Retouren

Für Rücksendungen schreiben Sie uns bitte eine Email an kundenservice@therapiewelt.de.

In der Regel kann die Bearbeitung einer Retour zwischen 7 und 14 Tage in Anspruch nehmen, da jede Retour manuell geprüft werden muss. Wir bitten um Ihr Verständnis. Briefe und Zettel, die andere Infos, als der Name des Kunden und die Bestellnummer der Retoure enthalten, können leider nicht bearbeitet werden. Der Kundenservice steht Ihnen für mögliche Änderungen zur Verfügung.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre retournierte Ware in dem Zustand zurückgegeben werden muss, in dem sie empfangen wurde. Wir halten uns vor kaputte oder beschädigte Ware nicht anzunehmen und auf Kosten des Kundens zurück zu schicken.

Bei weiteren Fragen besuchen Sie bitte unsere FAQ Seite oder schreiben Sie uns eine E-Mail an kundenservice@therapiewelt.de.